Pro-инструменты для полевой поддержки и обучения

Используя профессиональные  устройства (например, RealWear HMT-1), служба технической поддержки всегда видит то же самое, что и исполнитель. В то же время, исполнитель имеет обе руки свободными для реальной работы. Таким образом, измерения и другие операции могут быть выполнены так, чтобы, например, дисплей мультиметра или тепловизионной камеры также был непосредственно виден на экране технической поддержки.

Мы считаем важным, чтобы профессионал, выполняющий поставленную задачу, мог полностью сосредоточиться на своей работе, а не тратить время на настройку удаленных программ и устройств. Таким образом, ERS Pro предоставляет удаленные инструменты для дистанционного управления и настройки всех устройств ERS. Мы достигаем ситуации, когда профессионал только включает устройство ERS и продолжает работать – удаленное соединение строится человеком, инструктирующим профессионала.

Кроме того, прямое удаленное подключение к современным машинам и тестерам часто может быть установлено на системном уровне. Это означает, что диагностика, обновление и необходимые настройки системы управления станком могут быть выполнены удаленно так же легко, как и физически на станке.

Профессиональная система для удаленных подключений в деловом мире

  • Устройства-это автономные удаленные устройства с пользовательским интерфейсом.
  • Включает в себя интеллектуальные носимые устройства, такие как Real Wear HMT-1
  • Программное обеспечение для видеоконференцсвязи для отдельного удаленного подключения к ПК и мобильным устройствам, например, не менее 100 устройств + потоковая передача на YouTube
  • Аннотация (рисование в общем материале) в видеоконференции со всеми устройствами и всеми участниками одновременно
  • Виртуальные группы и готовые опросы в режиме видеоконференции
  • Удаленная поддержка и управление устройствами Android, Apple и ПК для отдельных удаленных устройств
  • Передача больших файлов на все устройства
  • Интеграция клиентских программ в устройства
  • Дополнительные программы для редактирования и просмотра 3 D моделей
  • Оснащение рабочих мест тренажеров
  • Обучение
    • Отображение потребностей клиентов и представление вариантов – дистанционный семинар, 1 день
    • Монтаж оборудования заказчика совместно с ИТ – специалистами заказчика- дистанционный цех, 2 дня
      или доставка готового оборудования заказчику
    • Обучение персонала развертыванию – дистанционный семинар, 1 день