Дистанционные соединения выводят бизнес на новый уровень

Бизнес дистанционного обслуживания Edukai Oy основан на 2,5-летнем проекте “обучение экспортному продукту в Kainuu”, более известном как “Hattrick”. Продолжением этого успешного проекта стала компания Edukai Remote Services, которая продолжает развивать методы и практики, а также продажи и маркетинг для клиентов в различных отраслях промышленности.
 
Edukai Remote Services предоставляет услуги обучения и поддержки, адаптированные к конкретным удаленным потребностям клиентов. Дистанционные услуги являются одной из частей обширного учебного обеспечения Edukai Oy, и разработанные методы также позволяют организовать традиционное обучение в виртуальных классах независимо от их местоположения.

Процесс поддержки ERS

Процесс обслуживания клиентов Edukai Remote Services помогает вам найти только правильные решения для ваших нужд. Мы можем эффективно объединить желаемое удаленное программное обеспечение и различные устройства в простую в эксплуатации, ориентированную на клиента структуру. Это экономит ресурсы наших клиентов и позволяет сосредоточиться на основных бизнес процессах.

Техническая поддержка

С точки зрения технической поддержки, механик, находящийся у станка в полевых условиях, всегда может получить онлайн-материалы поддержки и соответствующую информацию из своей собственной организации. Материал также может быть отправлен в другом направлении, в режиме онлайн от исполнителя до технической поддержки. Используя определенные устройства, техническая поддержка всегда видит то же самое, что и механик, и в то же время, например, дисплей мультиметра или тепловизионной камеры также виден на экране технической поддержки. С помощью современных машин или тестеров можно установить прямое удаленное соединение, так что диагностика машины и необходимые настройки могут быть выполнены удаленно так же легко, как и физически на машине.

Обучение и квалификация

Обучение может быть реализовано дистанционно, и в этом случае экономия только от поездок, проживания и рабочего времени будет значительной. Аналогичным образом, учебные мероприятия с их практическими упражнениями могут быть записаны и распространены среди участников впоследствии. Больше нет необходимости летать и оставаться в течение недели для обучения, и сделать это за месяц до принятия мер, которые используют их вполне эффективно.
 
Квалификация практических упражнений дистанционно особенно эффективна, и поскольку одно и то же упражнение может быть использовано для захвата нескольких камер и записи всего события.